熊建圩表示，通过培训，不仅进一步增强了对医疗纠纷处置、“心防”工程建设工作重要性的认识，而且学习了医患沟通、心理服务、心理疏导、危机干预的方式和技巧，对加强医疗纠纷预防化解工作、提升特殊人群服务管理水平、推进“心防”工程具有非常重要的作用。